Na het inloggen kom je direct op het dashboard, waar je de belangrijkste informatie en cijfers overzichtelijk bij elkaar vindt. Je ziet hier onder andere gepauzeerde bestellingen en, wanneer van toepassing, een inkoopadvies.
Via je naam rechtsboven kun je eenvoudig je inloggegevens, taal en notificatievoorkeuren aanpassen.
Bestellingen
Bij Bestellingen vind je een overzicht van al je bestellingen, ongeacht hoe deze zijn binnengekomen. Per bestelling zie je de bijbehorende picklijst(en) en zending(en). Onder Backorders vind je producten die nog niet op een picklijst staan.
Binnen een bestelling kun je verschillende acties uitvoeren:
- Een bestelling pauzeren en hervatten.
- Het afleveradres en de contactgegevens aanpassen.
- Producten toevoegen aan een bestelling die in verwerking of gepauzeerd is. Dit kan zolang de producten nog op een gepauzeerde of onaangeraakte picklijst passen, of als backorder kunnen worden verwerkt.
- Een bestelling of losse producten annuleren, zolang deze nog niet zijn gepickt.
Is een bestelling al verzameld? Dan kun je geen producten meer toevoegen. Neem in dat geval contact op met je fulfilmentpartij.
Daarnaast kun je zelf een nieuwe bestelling aanmaken, handmatig producten toevoegen of producten importeren vanuit Excel. Je kunt ook een bestaande bestelling dupliceren en je eigen adresboek beheren.
Deelleveringen
Heeft je fulfilmentpartij deelleveringen toegestaan? Dan kan je een picklijst aanmaken voor het deel van je bestelling dat al op voorraad is, zonder te wachten tot de rest beschikbaar is.
Deelleveringen
Heeft je fulfilmentpartij deelleveringen toegestaan? Dan kan je een picklijst aanmaken voor het deel van je bestelling dat al op voorraad is, zonder te wachten tot de rest beschikbaar is.
Inkopen
Bij Inkopen maak je nieuwe inkoopbestellingen aan, zodat je fulfilmentpartij weet welke leveringen eraan komen. Zolang een inkoopbestelling nog geen ontvangsten heeft, kan je de producten en aantallen wijzigen of de bestelling annuleren of sluiten.
Inkoopadvies
Via het inkoopadvies helpt Picqer je om te bepalen wat je moet inkopen. Per product stel je een inkoopstrategie in. Dit bepaalt wanneer Picqer een inkoopadvies voor dat product geeft:
- Koop alleen voor backorders: je krijgt alleen advies zodra er klanten op het product wachten. Staan er 3 backorders open, dan adviseert Picqer precies 3 stuks.
- Houd op voorraad: je stelt een bestelniveau en een hoeveelheid in om tot aan te vullen. Zodra de voorraad onder het bestelniveau zakt, adviseert Picqer genoeg om de voorraad weer tot dat niveau aan te vullen.
Daarbij houdt Picqer ook rekening met de wensen van je leverancier. Is er een minimale bestelhoeveelheid ingesteld, dan gebruikt het advies die als ondergrens. Levert je leverancier alleen in vaste aantallen, bijvoorbeeld per doos van 6? Dan rondt Picqer het advies altijd naar boven af naar het dichtstbijzijnde veelvoud.
Je stelt de inkoopstrategie per product in. Navigeer naar het product via de productenpagina of open de productregel in het inkoopadvies en druk op ‘bewerk strategie’.
Retouren
Alle retouren staan in het portaal, met de geretourneerde en eventuele vervangende producten en de status. Zodra je fulfilmentpartij een retour een eindstatus geeft, vind je deze terug onder het tabblad ‘Verwerkt’. Vereist een retour geen actie meer van jouw kant, bijvoorbeeld omdat de terugbetaling al is geregeld? Markeer deze dan zelf als ‘Afgerond’.
Producten
Bij Producten vind je een overzicht van al je producten, inclusief de actuele voorraad en voorraadgeschiedenis. Je ziet hier ook aanvullende productinformatie die nodig is voor een correcte verwerking en verzending.
Heb je toegang tot productbeheer? Dan kun je zelf producten toevoegen en gegevens aanpassen, zoals de naam, SKU, barcode, gewicht, afmetingen, prijs en douane-informatie. Ook kun je producten activeren, deactiveren of verwijderen.
Een juiste en actuele productinformatie helpt ons om je voorraad en orders zo soepel mogelijk te verwerken.
Webshop
Bij Webshops zie je al je gekoppelde webshops, met de verbindingsstatus, instellingen en recent ontvangen bestellingen. Je kan zelf een nieuwe webshop verbinden; je fulfilmentpartij stelt deze daarna in en activeert de koppeling.
Afhankelijk van de instellingen van je fulfilmentpartij kun je via ‘Acties’ zelf synchroniseren: nieuwe producten importeren, nieuwe bestellingen importeren en de voorraadstand naar je webshop sturen.
Opmerkingen
ia opmerkingen communiceer je met je fulfilmentpartij, bijvoorbeeld bij een bestelling, product, retour of inkoopbestelling. Je vindt geplaatste opmerkingen terug in het opmerkingenoverzicht van het portaal; ongelezen opmerkingen hebben daar een blauwe achtergrond, die verdwijnt zodra je de pagina bezoekt of op ‘Markeer als gelezen’ klikt.
Gebruik een @mention om iemand direct te taggen. Je kan per vermelding in een opmerking een e-mailnotificatie ontvangen; dit regel je in je accountinstellingen.
Rapporten
Het portaal geeft je inzicht in je fulfilmentactiviteiten en je voorraad, ook op een specifiek moment in het verleden. Daarnaast ontdek je welke producten het best verkopen, welke producten nog nooit zijn verkocht en welke producten het vaakst worden geretourneerd. Alle rapporten kun je eenvoudig exporteren naar Excel.
Heb je een vraag over je voorraad, bestellingen of het portaal? Neem dan contact op met je fulfilmentpartij. Zij kennen jouw situatie en helpen je graag verder.
