Op een factuur van Innostock kunnen naast de reguliere verzendkosten ook aanvullende kosten staan. Deze vallen onder correcties of toeslagen. In dit artikel leggen we uit wat beide begrippen betekenen, wanneer ze worden toegepast en waarom je ze op je factuur kunt tegenkomen.
Correcties
Correcties ontstaan wanneer de daadwerkelijke gegevens van een zending afwijken van de informatie die oorspronkelijk is opgegeven. Het gaat bijvoorbeeld om:
- Het pakket weegt meer dan vooraf aangegeven.
- De afmetingen van het pakket zijn groter dan opgegeven.
De vervoerder controleert het gewicht en de afmetingen van zendingen en past de verzendkosten hierop aan wanneer er een verschil wordt vastgesteld. Een correctie is daarmee geen nieuwe of losse kostenpost, maar een aanpassing van het oorspronkelijke verzendtarief op basis van de daadwerkelijk gemeten gegevens.
Dit is een gebruikelijke werkwijze bij vervoerders.
Je geeft bij het aanmaken van de zending een gewicht van 10 kg op. Tijdens de verwerking blijkt het pakket daadwerkelijk 13,2 kg te wegen. De vervoerder brengt vervolgens het tarief voor 13,2 kg in rekening. Het verschil met het oorspronkelijke tarief wordt als correctie op je factuur weergegeven.
Toeslagen
Naheffingen zijn aanvullende kosten die worden berekend wanneer een zending afwijkt van de reguliere vervoersvoorwaarden. Deze toeslagen vallen buiten het standaard verzendtarief en kunnen bijvoorbeeld ontstaan wanneer:
- Een pakket te groot of te zwaar is voor automatische verwerking (non-conveyable).
- De maximale afmetingen van de vervoerder worden overschreden.
- Voor de verwerking van de zending handmatig werk nodig is.
- Een levering wordt geweigerd of als retourzending wordt verwerkt.
- Een zending naar een locatie met een afwijkend of afgelegen aflevergebied wordt gestuurd.
De verschillende toeslagen en bijbehorende tarieven staan vermeld op de prijslijsten van de vervoerders. Ben je van mening dat een naheffing onterecht is toegepast? Dan kun je deze alleen laten onderzoeken wanneer je kunt aantonen dat de toeslag niet terecht is.
Je kunt hiervoor een onderzoek of claim indienen en het benodigde bewijs meesturen via deze pagina.
